“跑小西”IP矩阵上线,杭州西湖景区政企服务大提升行动正当时
100次浏览 发布时间:2025-03-25 21:56:45
春风拂过龙井茶山,满觉陇村迎来一场别开生面的“政务服务春耕”。3月21日,杭州市审管办“移动审批车”开进茶园,酝酿着一场刀刃向内的政务服务改革,实现高频事项“田间直办”。从传统“窗口”延伸至“茶园”现场,通过服务下沉一线、政策精准直达,为茶企茶农纾困解难、赋能增效。

政务服务“跑”进茶园 惠企政策“零距离”落地
一支由景区各部门业务骨干和党建联建单位组成的“政好有你・跑小西”政企服务队授旗出征,并现场解答企业生产许可、税收减免、人才认定、企业贷款补贴等政策咨询。西湖龙井新生代茶人代表胡先生称赞:“审批车开进茶园,服务队直接服务的模式,当场就能解决难题,真是省时又省心!”

“跑小西”IP矩阵上线 政企智趣互动激活新生态
启动仪式上,“政好有你·跑小西”政企服务品牌主形象及IP矩阵重磅发布。“跑小西”以西湖山水为底、奔跑人形为核,额头处西湖的桥缩影形象在景区和企业群众之间架起了一座连心桥,明亮的双眸犹如探知营商环境建设需求的最美窗口,灿烂的微笑让您感受到西湖的温情服务。同步推出的15款“跑小西”微信表情包,将“秒批秒办”“政策直达”等场景转化为萌趣动图,以年轻化表达焕新政企互动生态,让政务服务更接“地气”、更具温度。

基于西湖景区政务服务政策探索,AI智能客服——“小西AI客服”正式上线,该助手通过关联deepseek大模型,可实现智能互动问答、匹配惠企政策,精准解决企业“政策看不懂、流程理不清”痛点。杭州西湖风景名胜区行政服务中心、审管服务科负责人李梦玫介绍:“定制礼包”包括《企业服务手册》《人才公共服务事项一本通》等实用工具,通过“线上申领+线下直送”覆盖全区企业。”
政企共绘“西湖画卷” 服务升级赋能产业振兴
活动中,一支涵盖行业专家、企业代表、媒体代表等的西湖景区“政企观察团”的成立也成为一大亮点,观察员将随机参与服务行动,收集企业诉求,为服务优化提供“第三视角”。环湖政企服务驿站同步授牌,成为政策宣传“前沿哨”和民情民意“收纳箱”。
市、区政务服务队联合政企观察团前往满觉陇村唐鹤君大师工作室,开展上门服务。唐鹤君大师工作室长期为残疾人员开辟就业岗位,助力他们融入社会、实现自身价值。活动现场,服务队针对工作室在用工补贴方面的需求,详细提供了残疾大学生用工补贴咨询服务,同时,结合工作室实际情况,量身定制了专业的SC认证场地指导方案,并送上了精心准备的定制礼包。政企观察员郑先生表示:“这种‘随叫随到、精准施策’的服务模式,高效解决了企业实际困难,真正体现了西湖景区优化营商环境的决心!”

自杭州市委市政府部署 “为企办实事”重点任务以来,杭州市审管办创新打造“行走的办事大厅”助企服务品牌,依托“1+13+N”全市政务服务系统党建联建机制,以移动审批车为主要载体,开展进企业、进园区、进社区服务。西湖景区行政服务中心更是积极响应,打造“两访一跑”服务体系,推出“非工作时段”预约制服务等举措。今年,西湖景区将深入实施政企服务大提升行动,构建“5+6”双轮驱动服务体系,通过五大机制筑牢服务根基,以“六跑行动”强化服务执行,让政务服务更温暖、智能、高效地融入产业发展。
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