【来源：中安在线】

为深化社区治理效能，满足居民多元需求，池州市贵池区杏花村街道杏花村社区创新推出“三学两练”人才培育机制，以“邻事茶话会”为载体搭建居民议事平台，推动社区治理从“被动应对”向“主动服务”转变，有效激活社区治理内生动力，实现社区治理效能与居民幸福感“互促共赢”。

靶向赋能“三学”体系

“杏学课堂”强根基，社区联合共建单位、法律顾问等打造常态化学习阵地，围绕《中华人民共和国人民调解法》、基层自治条例等法规，结合继承纠纷、邻里矛盾等高频问题，通过“案例剖析+条文解读”模式开展培训，精准提升社区工作者法治素养与理论水平。警示教育筑底线，运用警示教育、案例分析教学法，组织纪律红线案例分析会，建立负面行为清单台账，通过剖析违规操作导致居民信息泄露的真实案例，让工作人员深刻认识到严守纪律的重要性，进一步强化责任意识与规矩意识。实战促学增技能，开设“矛盾调解训练营”，设置心理疏导、纠纷调解、角色扮演等模拟场景，切实增强社区工作者解决实际问题的能力。今年通过系统化技能培训，社区已培育出20余名“法律明白人”和“矛盾调解员”，他们的加入让小区环境整洁优美，邻里关系更加和睦融洽，居民对社区工作的满意度大幅提升。

实践淬炼“两练”机制

结对跟练机制，推行“老带新 一对一”结对机制，每个网格配备“1名资深社区工作者+1名新进工作者”，手把手传授“敲门入户”“诉求登记”等实用技巧，助力新入职的社区工作者熟悉民情、积累实践经验。社区工作者主动迈开步子，深入每一户家庭、每一个角落，用脚步丈量社区，用真心倾听民声。新入职的小汪在老社工的带领下，从最初面对居民紧张局促，到能熟练运用沟通技巧，在一周内完成了整个网格的住户走访，不仅摸清了独居老人、双职工家庭等特殊群体情况，还记录下楼道杂物堆积、路灯损坏等23条居民诉求，展现出快速成长的潜力。项目历练机制，鼓励新人独立策划“邻事茶话会”议事平台与“杏好有邻”志愿服务活动。在浦西新城小区新能源车充电桩安装项目中，新社工小刘独立承担从调研到落地的全流程工作，面对居民对选址、施工噪音等方面的分歧，小刘组织3场“邻事茶话会”，运用在结对跟练中学到的沟通技巧，协调施工方制定分时段施工方案，最终项目顺利落地，既满足了居民需求，又增强了社区归属感。

聚焦民需治理升级

社区坚持以“三学两练”机制为引领，深度融合民生服务与队伍建设，走出一条基层治理创新发展之路。在民生服务领域，社区构建“民意收集-问题解决-反馈闭环”服务体系，将居民需求作为工作的出发点和落脚点。已累计收集居民意见建议75条，涵盖环境卫生、基础设施修缮、便民服务拓展等民生热点，解决实际问题68件，有效办结率达90.7%，切实提升居民获得感。在队伍建设方面，依托“三学两练”机制，通过系统化学习与实战化训练，推动社区工作队伍实现全方位成长。工作人员的政策理论水平、业务能力及服务意识显著增强，在近期处理邻里纠纷的工作中，他们凭借扎实的政策知识和良好的沟通技巧，快速化解矛盾，赢得居民好评。同时，团队形成“分工明确、协同配合”的高效工作模式，为社区治理筑牢了坚实的人才根基。

下一步，杏花村社区将持续深化“三学两练”机制，不断丰富学习和训练内容，创新工作方法，构建长效机制，全力打造有温度、有活力的幸福社区，书写基层治理新篇章。（通讯员 韩宇杰）

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