日前，“民宿老板教你识别酒店换没换床单”话题登上微博热搜高位。

话题下的热门视频中，一名民宿老板分享称：“识别酒店是否换床单，一是摸床单，如果床单发潮，而且床单特别平整，一个褶子都没有，这种就是保洁往床单上喷水了，把所有的褶子都捋平了，极有可能是上批客人用过的；二是看被单上有没有三道清晰的折痕，如果清晰的话，就证明是新换的。”

民宿从业者：“在酒店床单上喷水假装换过”产生差评得不偿失

红星新闻记者注意到，热搜视频中的音频文案，来自辽宁某民宿社交账号于3月18日发布的视频。

4月27日，该民宿老板告诉红星新闻记者，视频内容是普通的经验分享，视频中提到的方法不能一概而论，也并不绝对。就其民宿而言，每位顾客退房后，民宿都会对床单进行更换，也就是“一客一换”，由专业人员清洗、高温消毒后，才会再次投入使用。

该民宿老板认为，一些小宾馆可能会出现类似的情况；近年来，酒店换洗床品的成本已经不是那么高，加上客人对居住环境的要求也提高了，这种做法也逐渐减少。

4月27日，景德镇一家民宿的工作人员告诉记者，其认为视频中分享的经验是“相对靠谱”的。这名工作人员表示，床品送到布草洗涤公司送回来时，会有统一的折痕，不过不一定会像网传视频中那样清晰。洗过的被套床单摸起来相对干爽，但在湿度大、有梅雨天的南方，摸起来未必会那么干。

这名工作人员还表示，“在酒店床单上喷水假装换过”的做法会损坏里面的被芯，有霉味去不掉，得不偿失。以其所在民宿为例，由于客房数量较多，民宿用总客房量和洗涤公司包月谈价格，送洗多少套都是一个价，不换洗床单并不能节省成本。

重庆一家电竞酒店工作人员认为，“在酒店床单上喷水假装换过”的做法有些自欺欺人。她表示，洗过的床单是整齐平整的，如果有客人在上面躺过，它会凹陷起皱，一眼就能看出来，即使沾了水也无法完全扯平。一名在成都开民宿的老板也认为，这种做法得不偿失。“如果客人躺过，（床品）会有味道，房客因此留下差评，影响二次销售，处理起来对民宿更麻烦。”

律师说法：遇到纠纷应当立刻取证注意保留合同、发票等证据

“五一”假期即将来临。在出游过程中，如果遇到消费纠纷，可以通过哪些途径维护自己的合法权益？

河南泽槿律师事务所主任付建认为，遇到纠纷应当立刻取证，注意保留合同、发票、宣传页或者聊天记录截图或者录音等证据。可先与领队沟通，若无法解决，再与组团社联系，要求妥善处理。如果无法解决，可以向旅游管理部门投诉时，要及时提交赔偿请求书和相关证据资料。除此之外，如果在外地旅游，诉讼和仲裁不方便，举报是一个比较好的解决争议的办法，最好可以向当地的旅游管理机构或者市场监督管理部门投诉。在必要的时候，还可以通过社交媒体曝光，但是要遵守网络规定，不能发布谣言，夸大事实。

付建表示，如果通过平台消费，协商不成，可向平台客服反映并要求介入调解，表达自己的合理诉求。如果商家隐瞒商品或者服务的真实信息，涉嫌欺诈，消费者可以依据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，请求商家退款，并且有权要求对方承担损失的三倍赔偿。也可拨打12345政务服务热线反映情况，或者要求市场监管部门介入。

陕西恒达律师事务所高级合伙人、公益律师赵良善认为，如消费者在旅游途中遭遇纠纷，消费者可依据《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国民法典》等法律法规的相关规定，向当地文化旅游行政部门、消费者协会或市场监督管理局投诉反馈，由当地文化旅游行政部门、消费者协会或市场监督管理局介入调查，予以整顿、制止。当然，消费者亦可直接诉诸法院，拿起法律的武器维权。

红星新闻记者 王语琤

（来源：红星新闻）

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