5月22日上午9时38分，济南历城公安分局彩石派出所的报警电话突然响起，K73路公交车司机焦急地报警称，车上有一位老人到站后不愿下车，疑似迷路。接到报警后，民警迅速响应，第一时间赶赴现场。到达现场后，民警看到老人神色迷茫，情绪略显焦虑。民警立即耐心安抚老人的情绪，并尝试与其沟通，希望获取一些有效信息